--- title: "Personvernerklæring" description: "Slik behandler Audun Collection AS personopplysninger, hvorfor vi bruker dem, hvem vi deler dem med og hvilke rettigheter du har." url: https://audun.co/no/personvern/ lang: nb organisation: Audun Collection AS (org.nr. 937 848 293), Møllergata 6, 0179 Oslo, hello@audun.co --- # Personvernerklæring Sist oppdatert 5. september 2026. Her forklarer vi hvordan Audun behandler personopplysninger når du besøker nettsiden, bruker tjenestene våre eller er i kontakt med oss. ### 1. Hvem vi er Audun Collection AS, organisasjonsnummer 937 848 293, Møllergata 6, 0179 Oslo («Audun», «vi»), er behandlingsansvarlig for personopplysningene vi bruker i vår virksomhet. Det betyr at vi bestemmer formålet med behandlingen og hvordan opplysningene brukes. Du kan kontakte oss om personvern på [hello@audun.co](mailto:hello@audun.co). ### 2. Hvem erklæringen gjelder for Erklæringen gjelder deg som besøker nettsiden vår, har fått et krav fra oss, bruker Min Side eller representerer en bedrift som er eller vurderer å bli kunde hos Audun. Den gjelder også når du sender oss en henvendelse. ### 3. Hvilke opplysninger vi behandler Hvilke opplysninger vi behandler, avhenger av kontakten du har med oss. Dette kan omfatte: - navn, adresse, telefonnummer, e-postadresse og opplysninger som er nødvendige for å identifisere deg, - opplysninger om krav, fakturaer, betalinger og betalingsavtaler, - meldinger, korrespondanse og notater fra samtaler med oss, - arbeidsgiver, rolle og kontaktopplysninger når du representerer en bedrift, og - tekniske opplysninger, som IP-adresse og innloggingshendelser, for å drifte og sikre tjenestene. Dersom en sak inneholder sensitive opplysninger, begrenser vi behandlingen til det som er nødvendig og har særskilt rettslig grunnlag. Opplysninger som er nødvendige for sikker identifisering eller behandling av et krav, kan være nødvendige for at vi skal kunne følge opp saken eller gi deg tilgang til tjenesten. ### 4. Hvor opplysningene kommer fra Vi får opplysninger fra deg når du bruker tjenestene våre eller kontakter oss. I inkassosaker mottar vi også opplysninger fra kreditoren som har sendt kravet til oss. Når det er nødvendig, henter vi opplysninger fra offentlige registre, adressetjenester og kredittopplysningsforetak. Vi registrerer også opplysninger som oppstår gjennom saksbehandlingen, som betalingsstatus og samtalenotater. ### 5. Hvorfor vi bruker opplysningene Vi bruker personopplysninger for å kontrollere og følge opp krav, kontakte riktig person, behandle betalinger, foreslå betalingsplaner og besvare henvendelser. Vi bruker også opplysninger for å administrere kundeforhold og brukertilgang, sikre tjenestene og dokumentere arbeidet vårt. For oppfølging av krav bygger behandlingen normalt på vår og kreditors berettigede interesse i å følge opp et lovlig, forfalt krav. Andre berettigede interesser er å forebygge feil og misbruk, beskytte opplysningene og ivareta rettskrav. Lovpålagt dokumentasjon behandles for å oppfylle rettslige forpliktelser. Når du selv er part i en avtale med oss, kan behandling også være nødvendig for å oppfylle avtalen. Når en behandling krever samtykke, ber vi om det særskilt. Et samtykke kan trekkes tilbake. Inkassobehandlingen bygger ikke på samtykke og opphører derfor ikke ved at et samtykke til andre formål trekkes tilbake. ### 6. Bruk av teknologi og menneskelig oppfølging Audun bruker automatisering og AI til blant annet utkast til meldinger, sortering av svar, oppsummeringer og forslag til oppfølging. Teknologien hjelper oss å tilpasse kommunikasjonen og følge opp saker. Innsigelser og situasjoner som krever skjønn eller personlig hjelp, behandles av en saksbehandler. Se den utfyllende [personvernerklæringen for skyldnere](https://audun.co/no/personvern/skyldner/) for informasjon om automatisering og vurderinger i inkassosaker. ### 7. Hvem vi deler opplysninger med Vi deler opplysninger når det er nødvendig for å gjennomføre oppdraget eller oppfylle lovpålagte plikter. Mottakere kan være kreditoren, leverandører av drift og kommunikasjon, betalings- og identifikasjonstjenester, offentlige registre, rettslige samarbeidspartnere og relevante myndigheter. Vi begrenser delingen til opplysninger mottakeren trenger. Leverandører som behandler opplysninger på våre vegne, er underlagt databehandleravtaler. Andre mottakere, som banker og offentlige myndigheter, kan være selvstendig behandlingsansvarlige. Vi selger ikke personopplysninger. Se oversikten over [underleverandører og mottakere](https://audun.co/no/personvern/underleverandorer/) for mer informasjon. ### 8. Lagring og sikkerhet Vi bruker tilgangsstyring, kryptering og logging for å beskytte personopplysningene. Tilgang begrenses til personer som trenger opplysningene i arbeidet sitt. Opplysninger oppbevares så lenge de er nødvendige for formålet, eller så lenge lovpålagte plikter og behovet for å ivareta rettskrav krever det. Lagringstiden avhenger blant annet av om saken pågår, hva slags dokumentasjon opplysningene inngår i, og hvilke bokførings- og dokumentasjonskrav som gjelder. Nærmere lagringsperioder er beskrevet i de utfyllende erklæringene for [skyldnere](https://audun.co/no/personvern/skyldner/) og [bedrifter](https://audun.co/no/personvern/bedrift/). Noen leverandører kan behandle opplysninger utenfor EØS. Slike overføringer krever gyldig overføringsgrunnlag, for eksempel en beslutning om tilstrekkelig beskyttelsesnivå eller standard personvernbestemmelser. Du kan kontakte oss for informasjon om grunnlaget og aktuelle garantier. ### 9. Informasjonskapsler Nettsiden og innloggingstjenestene bruker informasjonskapsler og lignende teknologi. Les mer om formålene og valgene dine i vår [informasjon om informasjonskapsler](https://audun.co/no/personvern/informasjonskapsler/). ### 10. Rettighetene dine Du kan be om innsyn i opplysningene vi behandler om deg, og be om retting, sletting eller begrensning av behandlingen når vilkårene er oppfylt. Du kan også protestere mot behandling basert på berettiget interesse. I enkelte tilfeller har du rett til å få utlevert opplysninger i et format som kan overføres til en annen tjeneste. Retten til sletting er ikke absolutt. Vi kan for eksempel være pålagt å beholde dokumentasjon. Kontakt oss på [hello@audun.co](mailto:hello@audun.co) for å bruke rettighetene dine. Vi kan be om informasjon for å bekrefte identiteten din før vi gir innsyn eller gjør endringer. ### 11. Klage og spørsmål Dersom du mener vi har behandlet personopplysningene dine feil, vil vi gjerne at du tar kontakt med oss. Du har også rett til å klage til [Datatilsynet](https://www.datatilsynet.no/). ### 12. Endringer og utfyllende informasjon Vi oppdaterer denne erklæringen når behandlingen eller regelverket endrer seg. Datoen øverst viser når teksten sist ble oppdatert. Utfyllende informasjon om de enkelte behandlingene finnes i erklæringene for [skyldnere](https://audun.co/no/personvern/skyldner/) og [bedrifter](https://audun.co/no/personvern/bedrift/). ### 13. Kontakt Audun Collection AS Organisasjonsnummer 937 848 293 Møllergata 6, 0179 Oslo [hello@audun.co](mailto:hello@audun.co) --- Denne siden finnes også som HTML: https://audun.co/no/personvern/ Oversikt over alle sidene i maskinlesbar form: https://audun.co/no/llms.txt