Betalingsvilkår

1. Hvem vi er

Audun Collection AS, org.nr. 937 848 293, Møllergata 6, 0179 Oslo («Audun», «vi») driver inn forfalte pengekrav på vegne av kreditorer. Disse vilkårene gjelder når du betaler et krav som er til inndriving hos oss i Norge. Hvem kreditoren er i din sak, står i brevet eller meldingen du har fått fra oss, og på din personlige betalingsside.

2. Hva betalingen gjelder

Du betaler ikke for en vare eller tjeneste fra oss. Betalingen gjør opp et eksisterende pengekrav som kreditoren har overlatt til oss å inndrive. Kravet kan bestå av:

• hovedstolen, det opprinnelige beløpet du skylder kreditoren,
• forsinkelsesrenter etter forsinkelsesrenteloven, og
• lovbestemte inndrivingskostnader etter inkassoloven og inkassoforskriften.

Beløpet i din sak står alltid spesifisert i brevet eller meldingen du har fått fra oss, og på din personlige betalingsside. Du ser det nøyaktige beløpet før du godkjenner en betaling.

3. Betalingsmåter

Du kan betale fra banken din med kontonummeret og KID-referansen i brevet, på Min side, eller på betalingssiden du kommer til fra lenken i meldingen. På betalingssiden kan du betale med Vipps, kort eller direkte fra banken din; hvilke betalingsmåter som tilbys, kan variere fra sak til sak. Selve betalingen gjennomføres hos vår betalingsleverandør, og kortopplysninger går aldri inn i våre systemer. Vi krever ikke gebyr eller tillegg for valg av betalingsmåte.

4. Gjennomføring og bekreftelse

En betaling regnes som gjennomført når beløpet er godskrevet oss. Betaler du på betalingssiden, ser du bekreftelsen der når betalingen er registrert. Betaling til oss frigjør deg fra kravet i samme utstrekning som om du hadde betalt direkte til kreditoren, jf. inkassoloven § 13. Du risikerer ikke å måtte betale to ganger.

5. Delbetaling, og hva en betaling dekker

Har du flere krav hos oss, velger du selv hvilket krav en frivillig innbetaling skal dekke: betaler du med betalingslenken eller KID-referansen for en sak, går betalingen til den saken. Ønsker du å fordele en betaling annerledes, gi oss beskjed på [email protected] før du betaler, så finner vi løsningen sammen. Innenfor et krav dekkes betalingen som hovedregel i denne rekkefølgen: først inndrivingskostnader, deretter renter, og til slutt hovedstolen. Du kan alltid be oss om en oppstilling som viser hvordan innbetalingene dine er fordelt.

6. Mislykkede betalinger, tilbakebetaling og overbetaling

Blir en betaling avvist av banken eller betalingsleverandøren, regnes den ikke som gjennomført, og saken fortsetter som før. Har du betalt for mye, eller betalt et krav som senere faller bort, betaler vi beløpet tilbake, til kontoen eller kortet betalingen kom fra der det er mulig, og ellers til en konto du oppgir. Du kan også kontakte oss på [email protected] for å få tilbakebetalingen raskt behandlet.

7. Angrerett

Angrerettloven gjelder kjøp av varer og tjenester ved fjernsalg. Betaling av et eksisterende pengekrav er ikke et slikt kjøp, og det gjelder derfor ingen angrerett for selve betalingen. Feilbetalinger og overbetalinger håndteres etter punkt 6, og innsigelser mot kravet etter punkt 8.

8. Uenig i kravet? Innsigelser

Mener du at kravet er feil, for eksempel at det allerede er betalt, at beløpet er feil, eller at kravet ikke er ditt, ta kontakt med oss så snart som mulig, helst skriftlig til [email protected]. Beskriv hva du mener er feil, så undersøker vi saken og svarer deg.

9. Klage

Er du uenig i måten vi har behandlet saken din på, kan du klage til oss. Som forbruker kan du også klage saken inn for Finansklagenemnda dersom du er uenig i inkassovirksomhetens behandling.

10. Personvern

Hvordan vi behandler personopplysninger, står i personvernerklæringen.

11. Lovvalg

Vilkårene er underlagt norsk rett.

12. Kontakt

Audun Collection AS
Org.nr. 937 848 293
Møllergata 6, 0179 Oslo
[email protected]